Politique de retour et d'échange

Politique de Retour et d'Échange

Garantie client : Le retour et l'échange sont un droit garanti pour l'ensemble de nos clients et s'appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.
Éligibilité : Tous les produits présentés sur notre boutique sont soumis à la politique de retour et d'échange selon les conditions stipulées sur cette page.
État du produit : Le retour ou l'échange est possible uniquement si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.
Délais : Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l'échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.
Procédure : Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone pour faire une demande de retour ou d'échange.
Produit défectueux ou non conforme : En cas de produit endommagé, présentant un défaut ou ne fonctionnant pas comme convenu, merci de prendre le produit en photo et de nous l'envoyer en précisant votre ville, adresse et numéro de commande afin de procéder à un échange.
Remboursement intégral : Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page du produit.
Utilisation non mentionnée : Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation du produit par le client qui n'ont pas été mentionnées sur la fiche produit de notre site.
Frais de retour sans motif : Une déduction de 30 % (ou d'un montant minimum de 25 MAD) sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème.